この度はご契約有難うございます。

お引越しが決まったら、各種ライフラインへ開始のご連絡をお願いします。

それぞれの会社にお申込みが必要となりますので、引越しの１週間前までには終えられるよう、早めにお手続きしましょう。

また、解約の際にもご連絡が必要となりますのでご参照ください。

お引越しの際は、東京電力まで電気の使用停止・開始のご連絡をお願いします。

なお、インターネットからお引越しのご連絡をしていただくと、お好きな時間に手続きができ、
水道・ガスなどのご連絡もまとめて行うことができて便利です。

※ おかけ間違いにご注意ください。
※ 停電など緊急のご用件については、全日２４時間承ります。
※ 0120番号へは、国際電話ならびに一部のＩＰ電話等からご利用になれない場合があります。
※ 詳しくは東京電力のホームページをご確認くださいませ。

ガスを開けるお手続き（お申込み）

お引越しにより新しく東京ガスの都市ガスのご使用を開始される場合は、東京ガスから委託を受けた係員がお客さま宅を訪問し、
ガスを安心してご使用いただけるかどうかの確認、ガスメーターの栓からガス器具までのガスの開通作業、
およびガスを安全にお使いいただくためのご案内をします。（ガスを開ける作業について費用をいただくことはありません）

事前準備

お申込みの際、以下の情報をお伺いします。事前にご確認・ご準備をお願いいたします。

ご契約者・お申込み者のお名前

ガスのご使用を開始される場所のご住所・電話番号（お引越しの場合、現住所・電話番号）

ご移転先の建物について（一戸建て・マンション・アパートなど、新築・既築）

現在連絡のとれる電話番号（携帯電話など）

使用開始希望日と訪問希望時間帯

開ける作業の立ち会い者のお名前（ご使用者または代理人の方に必ずお立ち会いが必要です）

すでにお持ちで、ご使用予定のガス機器

使用開始希望日・訪問希望時間帯について

土・日・祝日（年末年始等）を含め年中無休でお伺いいたします。
訪問時間帯は以下の中からお選びいただけます。

9:00～12:00

13:00～15:00

15:00～17:00

17:00～19:00（月曜～土曜のみ）

いつでも可

※ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。

インターネットによるお申込み

使用開始希望日の1週間前を目安にお申込みください。
使用開始希望日の2日前までお申込みいただけます。
※ただし、土・日・祝日が入る場合は受付可能日が早まりますのでご注意ください。

お電話によるお申込み

使用開始希望日の1週間前を目安にお申込みください。
使用開始希望日当日のお申込みは、訪問日時などについてご希望に添えない場合もあります。ご了承ください。

お電話によるお申込みは、東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。

東京ガスお客さまセンター
電話　0570-002211（ナビダイヤル）

東京ガス引越し専用ダイヤル
電話　0570-002230（ナビダイヤル）

※ナビダイヤルをご使用できない場合は別途ご確認下さい。

日立・群馬・熊谷・宇都宮エリアにお住まいのお客さまは、以下の各支社電話番号をご利用ください。
日立支社　0294-22-4131
群馬支社　027-322-2523
熊谷支社　048-522-5171
宇都宮支社　028-634-1911

受付時間

月曜日～土曜日　9:00～19:00
日曜日・祝日　　　9:00～17:00

以下の時間帯・時期は電話が混雑します。

9時～10時

引越しシーズンとなる3月中旬～4月上旬

※ナビダイヤルはNTTコミュニケーションズ（株）のサービスです。電話料金はお客様ご負担となります。

ご訪問とお立ち会いについて

東京ガスから委託を受けた「東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット」の係員がお伺いします。出張費などはいただきません。
入居者本人のお立ち会いが難しい場合、お使いになるガス機器をあらかじめご用意いただければ、
東京ガスからの連絡内容をお伝えいただける代理人の方のお立ち会いでも結構です。

開栓（開ける）作業の流れ

お客さま宅に設置のガスメーターの栓を開きます。
お客さま宅内にお伺いし点火の確認試験を行います。

ガスを安全にご利用いただくために、お手持ちのガス機器が東京ガスの都市ガスでご利用可能か訪問時に確認します。
コンロ・ファンヒーターなどお使いになるガス機器をすべてご用意ください。

また、一部の風呂釜・湯沸器などの機器を対象に、お客さまにご了解をいただいたうえで
機器の排気ガス中に含まれる一酸化炭素濃度を測定いたします。
※測定結果によっては、機器の使用を控えるお願いをする場合があります。

その他

係員より、「ガスを安全にお使いいただくためのお願い事項」と、「ガス料金のお支払い方法」についてご説明いたします。

お客さまへのお願い（安全にガスをお使いいただくために）
ご請求とお支払い方法
口座振替によるお支払い
クレジットカードによるお支払い

作業終了

すべての作業が終了しましたら、お客さまにご確認の印鑑またはサインをいただいております。

ガス機器の設置・取付・接続

開栓作業終了後、お手持ちのガス機器の設置・取付およびガス栓との接続を行ってください。
ガス機器の接続方法

ガス機器の設置・取付・ガス栓との接続作業を、東京ガスにて承ることもできます（有償）。
お申込み時にガス機器の種類をお申し出ください。
その場合は、開栓作業終了後、別の係員がお伺いします。

ガス機器の調整

開栓当日、お客さまがご使用予定のガス機器の確認を行いますが、そのままではご利用になれない場合、
ガス機器の調整作業が必要になります。有償にて承っております。
ご使用予定のガス機器が13A用、または12A・13A両用以外の場合は、調整作業が必要です。
都市ガスの種類
ガスの種類に合ったガス器具をご使用ください

機器調整には、部品の取り寄せなどが必要となるため通常2週間～1ヶ月程度かかります。
（機種によっては、部品がないなどの理由で調整ができないこともあります。ご了承ください。）
※詳しくは東京ガスのホームページをご確認ください。

水道の使用開始・使用中止、ご契約の変更、口座振替などのお手続きをご案内しています。

お客さまセンターでは、23区内のお引っ越しやご契約の変更などに関する各種のお申込み、料金や漏水修繕、
その他の水道に関するお問い合わせをお取扱いいたします。
お引っ越しの日にちが決まりましたらお早めにお申込みください。

なお、日曜・祝日の翌日および平日の１４時から１５時・１７時３０分以降はお電話が混み合って
つながりにくいことがあります。

※ おかけ間違いにご注意ください。
※ ご用件によっては、営業所で対応させていただきます。

営業時間は平日８時３０分から１７時１５分までになります。
土休日・祝日はお休みです。年末年始は別途ご確認ください。

※おかけ間違いにご注意ください。

多摩お客さまセンターでは、多摩地区の下記２６市町を対象にお電話等による各種お申込み・お問い合わせをお取り扱いいたします。

お引っ越しの３〜４日前までに、ご使用の開始又は中止のお手続きをご連絡ください。
なお、日曜・祝日の翌日および平日の１４時から１５時・１７時３０分以降は、お電話が混み合ってつながりにくいことがあります。

※おかけ間違いにご注意ください。
※お問い合わせの際は、検針のときにお配りするお知らせ票（検針票）や請求書等に記載されている「お客さま番号」をお知らせください。